دور الاتصالات الإلكترونية في تحفيز السلوك الشرائي للزبون

المقدمة:

تعبر الاتصالات الإلكترونية عن تحولات و تغيرات واسعة في مفهوم الاتصالات التسويقي نتيجة تطور التكنولوجيا و شبكات الاتصال، فقد برز تأثير تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على عناصر الاتصالات التسويقية كما أدت إلى ظهور عناصر اتصالية أخرى أ كثر فعالية وتأثيرا على الزبون . ويتجسد دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في توفير قنوات اتصالية الكترونية تسمح بالوصول إلى مختلف زبائن المؤسسة، و تدفعهم للاشتراك في التعريف و الترويج للمؤسسة و منتجاتها، فقد جعلت من زبون المؤسسة شريكا لها، حيث تسمح للمؤسسات بمختلف أحجامها و نشاطاتها بأ ن تبقى على اتصال شخصي و دائم في كل وقت مع زبائنها و مع مختلف الأطراف التي ترغب في الاتصال معها، مستنداظغط هنا للتنزيلة